碧海生活隐私政策
更新日期：2026年8月18日
一、我们处理信息时的角色
碧海生活为门店提供收银、订单、会员、预约和经营管理等软件服务。
- 对于商户注册、账户、员工、官网咨询以及我们自行决定处理方式的信息，碧海生活是相应的个人信息处理者。
- 对于商户通过碧海生活管理的顾客、会员、订单、预约、地址及其他经营数据，商户通常自行决定处理目的和方式，并负责向顾客履行告知、取得必要授权和响应权利请求；碧海生活在提供服务所必需的范围内，按照与商户的约定处理该等信息。
如您是门店顾客并希望查询、更正或删除会员、订单等信息，请优先联系相应门店；我们会在法律规定及与商户约定的范围内提供协助。
二、我们如何收集、使用个人信息
我们仅在提供服务、保障安全、履行法定义务或取得您同意所必需的范围内处理信息。不同功能所需的信息不同：
| 使用场景 | 可能处理的信息 | 主要目的 |
|---|---|---|
| 官网浏览与咨询 | 您主动提交的姓名、联系电话、微信号、邮箱、门店需求；必要的访问日志 | 答复咨询、提供产品与服务支持、保障网站安全 |
| 商户注册与登录 | 商户名称、门店类型、微信授权登录所需的身份标识、账户和会话信息 | 创建和管理商户账户、验证身份、维持登录状态 |
| 员工与门店管理 | 姓名、手机号、员工与门店的关联、岗位或权限信息 | 组织员工、分配门店访问权限、完成日常经营管理 |
| 会员、订单与预约 | 会员姓名、手机号、消费或预约记录、商品或服务信息、订单金额、余额、积分、优惠券及必要备注 | 识别会员、完成收银和售后、管理会员权益、生成经营记录 |
| 配送或到店服务 | 收货人姓名、手机号、地址及订单信息（以实际启用的服务为准） | 履行配送、到店取货或其他约定服务 |
| 预约及行业扩展功能 | 预约时间、服务项目、服务人员、宠物或其他与服务履行直接相关的信息（如商户启用） | 安排、履行和查询相应的预约或行业服务 |
| 支付与对账 | 订单号、交易金额、支付状态、支付渠道及必要的交易流水信息 | 确认收款、退款、对账和防范交易风险 |
| 客服与安全 | 您与客服的沟通记录、问题描述、账户或订单信息，以及设备、浏览器、IP 地址、操作日志等必要信息 | 身份核验、处理投诉和售后、排查故障、防范欺诈及保障系统安全 |
您不提供实现某项功能所必需的信息时，可能无法使用该项功能；但不影响您使用与该信息无关的其他功能。
三、设备权限、Cookie 与本地存储
我们会在您主动使用对应功能时申请或使用所需权限：例如扫码收银可使用摄像头，上传门店或商品素材可使用相册或相机，地图选址和地址选择可使用位置信息。您可在设备或微信设置中关闭权限；关闭后，相应功能可能无法使用。
网站和软件可能使用 Cookie、会话标识或本地存储保存登录状态、注册过程信息和必要的使用偏好。您可通过浏览器或设备设置清除；清除后可能需要重新登录或重新填写部分信息。
四、委托处理、共享、转让与公开披露
我们不会出售个人信息。除非取得您的单独同意或法律法规另有规定，我们不会向无关第三方提供您的个人信息。
为实现服务，我们可能与以下类别的服务提供方处理必要信息：微信及其相关登录、小程序或消息服务；依法取得资质的支付服务机构；为商户提供履约服务的配送或其他合作方；提供云服务、技术支持、客户服务和安全保障的受托方。我们会根据适用法律和业务需要，与受托方约定处理目的、期限、方式、信息类别和保护措施，并监督其处理活动。
如发生合并、分立、解散、破产等可能导致个人信息转移的情形，我们会依法向您告知接收方的名称和联系方式。除法律法规另有规定或取得必要同意外，我们不会公开披露个人信息。
五、信息保存与保护
我们按照实现处理目的所必需的最短期限保存个人信息；法律法规、监管要求、争议处理或审计需要更长保存期限的除外。超过保存期限后，我们将依法删除或匿名化处理。
我们采取与业务风险相适应的访问控制、身份认证、权限管理、日志审计、传输与存储安全等措施，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。互联网环境并非绝对安全；如发生或可能发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并按要求通知您或相关主管部门。
六、您的权利与行使方式
在适用法律规定的范围内，您可请求查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息，撤回同意，限制或拒绝处理，注销账户，或获取有关处理规则的说明。
商户可在商户工作台维护本商户及其员工、门店、会员和经营数据。商户账户注销由有权的注册者或超级管理员提出；因存在未完成交易、法定保存义务或争议处理需要时，部分信息可能暂时无法删除。门店顾客的会员和订单数据请求，请先向相应门店提出。
您也可以通过本政策末尾的联系方式提出请求。为保护账户和数据安全，我们可能要求您提供必要信息以核验身份；我们将在法律规定的期限内处理并回复。
七、未成年人保护
碧海生活主要面向商户经营与门店服务场景。如商户在服务过程中处理未成年人个人信息，商户应取得监护人同意并采取相应保护措施。我们不会明知收集无监护人同意的未满十四周岁未成年人的个人信息；如发现相关情形，将依法处理。
八、本政策的更新
我们可能因服务变化、法律法规或监管要求更新本政策。对影响您个人信息权利的重大变更，我们会以页面公告、站内通知或其他适当方式告知。更新后的政策自公布或载明的生效日期起生效。
九、如何联系我们
个人信息处理者：深圳市碧海数字科技有限公司
地址：深圳市宝安区金海路松茂御龙湾2栋2112
电话：0755-23093301
邮箱：183948334@qq.com
如您对本政策或个人信息处理有意见、建议或投诉，请通过上述方式联系我们。